Caser Residencial Anaka, Irún

¿Qué opinan las familias?

Caser Residencial Anaka tiene un total de 64 valoraciones, con una puntuación media de 3,8 sobre 5.

Entre las opiniones de este centro, esta es la más destacada:

Opinión enviada por: Maitasun, puntuación: 1, comentario: Ya ha pasado más de un año de una estancia temporal de convalecencia (apenas 48 horas) por imposibilidad de andar por lesión en la pierna. Desde el primer momento se plantea el deseo de la familia de que dicha estancia sea casi como si fuera hospitalaria. A lo mejor error mío por no insistir desde el primer instante de nuestro deseo. Solicitamos información de si hay asistencia médica, de enfermería, ayudas para entrar y salir de la cama, para aseo personal, rehabilitación, etc., teniendo además algún cuidado especial varias veces por semana a primera hora debido a otra patología. Se nos dice que sí. Día de ingreso, todo correcto pero echamos de menos una revisión de la lesión por parte del médico. La atención por la noche no es la ofrecida y esperada. El residente se tiene que levantar él solo para ir al baño teniendo el tobillo roto porque a pesar de tocar el timbre varias veces no acude nadie y cuando lo hacen le ofrecen utilizar pañal. Otra de las cosas que se dejó claro, nada de pañal y tampoco pastillas para dormir, porque se los ofrecen al no poder dormir la primera noche en un sitio y cama diferentes a los habituales. Se nos dijo que se fomentaba la autonomía de los residentes y se utilizarían las ayudas imprescindibles pero parecer ser que no era así.

Al día siguiente pasa enfermería y fisioterapeuta para ver si es necesario algún cuidado. Debido al citado cuidado especial no es posible valorarlo en ese momento y dicen que pasarán más tarde. Nada de nada. Como en ingresos hospitalarios estábamos acostumbrados a que normalmente dos personas ayudaran a entrar y salir de la cama y como la persona convaleciente no podía poner uno de los pies en el suelo, dimos por hecho que en este caso también sería así. Error. Una única cuidadora y que el convaleciente se agarrara a lo que pudiera o grúa. Asistencia médica, una vez dentro se nos informa de que sólo hay asistencia médica si lo solicita la persona ingresada, la familia o lo considera oportuno enfermería. A petición de la familia acude el médico a revisar la lesión el día de la salida. En este caso le tengo que agradecer al doctor tanto la atención, indicación del cuidado que debemos realizar y sobre todo del trato personal, cercano y atento, con información clara y precisa.

POSITIVO: En esta estancia no han tenido ningún inconveniente en que la persona ingresada esté acompañada en todo momento por algún familiar (excepto por la noche) por deseo suyo, aunque dando a entender que este acompañamiento dificultaba que se pudiera relacionar con otros internos, aun no siendo esa la finalidad de la estancia en el centro. Posibilidad de hacer las ingestas de comida en la habitación si se solicita de antemano. Preguntan los gustos culinarios de la persona a ingresar pero no se respetan, cosa comprensible hasta cierto punto.

NEGATIVO: Poca atención durante la noche. Instalaciones un tanto obsoletas, descuidadas y con mobiliario justito, ni siquiera alguna encimera para dejar las cosas de aseo personal o mesa para comer o leer en la habitación. No dispone de parking.

Viendo lo visto, el primer día lo dejamos pasar para ver qué tal iba. El segundo día decidimos dejar el centro porque los cuidados dados en casa no se diferenciaban mucho de los recibidos en el centro y para eso, mejor en casa.

¿Repetiría en este centro? Espero que no. ¿Lo recomendaría? Por supuesto que no.

El último recuerdo es la despedida tan cariñosa de un señor auxiliar o celador, que le trajo la merienda y la cena a la persona ingresada el segundo día de estancia y que me disculpe por no acordarme de su nombre y espero que le transmitan estas palabras.

Opinión enviada por: María Hernando, puntuación: 1, comentario: Un desastre, no recomiendo ni trabajar, ni llevar ningún familiar allí. No he visto nunca nada así, se tapan entre dirección y encargados, he vivido situaciones insólitas que cuando las comunicas, a la propia dirección del centro le da igual. Si le da igual a la dirección que puedes esperar del resto… pero ojo!! Que si se hace lo que se quiere, entiendo que es xq en central tb dará igual xq sino no puedo comprender nada, ya que yo todo lo he comunicado y no me ha llamado nadie para preguntar qué ocurre. Tema administrativo tb un desastre, no te entregan nóminas y cuando reclamas días y horas, dice la dirección que no tiene constancia, un descontrol. En fin, una experiencia bastante desagradable, no llevaría en mi vida a un familiar mío a ese centro. Para trabajar allí tienes que carecer de empatía ninguna. Ah! Y no tengas un accidente de trabajo, que la directora dice que no ha sido como tú cuentas cuando denuncias en inspección de trabajo, incluso teniendo una fractura y estando de baja x accidente laboral. Ese centro necesita una buena limpieza empezando por la directora. Es insoportable el día a día. Es una locura!!!!

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